| ◆ 階層別研修 ◆ |
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| ■ ベーシック研修 ■ |
| 対象者 |
全社員 入社後3ヶ月以内の受講 |
| ２日間 |
４時間コースを２回実施 |
| 社内講師資格 |
スペシャリスト２級以上 |
| 基本定員 |
２０名（最大）以内 |
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| ＝ ベーシック研修Ⅰ ＝ 講師 茂手木＆人事部教育担当者 |
| １） |
会社の経営理念と戦略 |
| ２） |
パチンコ業界の現状と発展方向 |
| ３） |
接客サービス指導の手法「出玉感接客」 |
| ４） |
目標自己管理と「ＯＪＴ指導計画・目標面接書」 |
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| ＝ ベーシック研修Ⅱ ＝ |
| 社内講師による、討議（質疑応答）形式の研修 |
| 内容は、機械トラブル、対人トラブル、設備トラブルのそれぞれの対処を中心に機器のメンテナンスと稼動整備、ゴト対策、クレーム対応など社内講師を交えて、話し合いで疑問点などを解決していく。 |
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| ■ リーダー研修 ■ |
| 対象者 |
オペレーター２級以上
（参加中又は参加修了直後の昇格が見込まれるものも含む） |
| ４日間 |
４時間コースを４回実施 ４ヶ月間 |
| 社内講師資格 |
スペシャリスト１級以上 |
| 基本定員 |
１５名程度まで |
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| ＝ リーダー研修Ⅰ ＝ 講師 茂手木＆人事部教育担当者 |
| 管理職候補の心構え |
| １） |
パチンコ業界の歴史 |
| ２） |
パチンコ業界の現状と課題 |
| ３） |
リーダーの職責と基本的心得・マネジメントサイクル |
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| ＝ リーダー研修Ⅱ ＝ 講師 茂手木＆人事部 |
| パチンコデーター管理の基礎の基礎 |
| １） |
稼動とは |
| ２） |
アウトとセーフ・差玉・出玉率・ベース・割数 |
| ３） |
簡単なデーター用語の解説 |
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| ＝ リーダー研修Ⅲ ＝ |
| １） |
競合店店舗調査の手法 |
| ２） |
競合店調査実習 |
| ３） |
競合店調査報告 |
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| ＝ リーダー研修Ⅳ ＝ 社内講師（スペシャリスト1級） |
| 金銭管理を中心として、リーダーの重要な職責についての講義とデスカッション |
| １） |
金銭管理 |
| ２） |
不正客対策、不良客対策 |
| ３） |
遊技機、周辺機器、設備の管理 |
| ４） |
シフトの管理 |
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| ■ チーフ研修 ■ |
| 対象者 |
オペレーター１級以上 |
| ６日間 |
４時間コースを６回実施 ６ヶ月間 |
| 社内講師資格 |
ゼネラリスト３級以上 |
| 基本定員 |
１２名程度まで |
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| ＝ チーフ研修Ⅰ ＝ 社内講師（ゼネラリスト3級以上） 営業部講師 |
| パチンコデーター管理の基礎 その１． |
| １） |
パチンコデーター全体像 |
| ２） |
用語解説 |
| ３） |
誤差玉 |
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| ＝ チーフ研修Ⅱ ＝ 社内講師（ゼネラリスト3級以上）営業部講師 |
| パチンコデーター管理の基礎 その２． |
| １） |
割数 |
| ２） |
利益額 利益額 |
| ３） |
原価率 |
| ４） |
損益分岐点 |
| ５） |
スロットの考え方 |
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| ＝ チーフ研修Ⅲ ＝ 講師 茂手木 |
| 部下の指導 |
| １） |
変化起動のリーダーシップ |
| ２） |
人間関係理論の基礎 |
| ３） |
やる気（モチベーション）のマネジメント |
| ４） |
部下の誉め方、叱り方 |
| ５） |
ＯＪＴ指導計画 |
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| ＝ チーフ研修Ⅳ ＝ 講師 茂手木 監査室長 |
| 前半 |
| １） |
パチンコ店のリスクマネジメント |
| ２） |
セキュリティー対策とは |
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| 後半 社内監査室より |
| ３） |
最近のゴトの事例 |
| ４） |
日常のゴト対策
必要に応じて、セキュリティ専門会社より講師の派遣を要請 |
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| ＝ チーフ研修Ⅴ ＝ 講師 茂手木 監査室長 |
| １） |
店舗管理・８つの業務 |
| ２） |
金銭管理の全体像（監査室） |
| ３） |
デスカッション「金銭管理の実態・安全管理の実態」 |
| ４） |
フリーデスカッション |
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| ＝ チーフ研修Ⅵ ＝ 講師 茂手木 |
| １） |
アルバイトの採用と面接 |
| ２） |
労基法の基礎知識 アルバイトの労働問題 |
| ３） |
風適法の知識 |
| ４） |
チーフのクレーム情報処理
6ヶ月研修のまとめ 修了試験 |
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| ■ マネージャー研修 ■ |
| 対象者 |
スペシャリスト２級以上 |
| ９日間 |
６時間コースを９回実施 ６ヶ月間 |
| 社内講師資格 |
ゼネラリスト３級以上 |
| 基本定員 |
８名まで |
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| ＝ マネージャー研修Ⅰ ＝ 外部講師 森浩滋先生 講師補助 茂手木 |
| 店舗経営計画作成ゼミ ① |
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| ＝ マネージャー研修Ⅱ ＝ 外部講師 森浩滋先生 講師補助 茂手木 |
| 店舗経営計画作成ゼミ ② |
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| ＝ マネージャー研修Ⅲ ＝ 講師 茂手木 |
| 人事考課研修 キャリアアップ１次評価者の考課者研修 |
| １） |
人事考課マネジメントとは |
| ２） |
キャリアアッププラン３つの考課 |
| ３） |
考課者の基本的心構え |
| ４） |
O・J・T指導計画と目標面接の方法 |
| ５） |
コーチングスキルを使った面接実習 |
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| ＝ マネージャー研修Ⅳ ＝ 講師 茂手木 |
| 課題抽出・問題解決研修 ① |
| １） |
外部環境マクロ・ミクロ分析 |
| ２） |
内部環境分析 |
| ３） |
S・W・O・T分析 |
| ４） |
時点の戦略課題の抽出 |
| ５） |
戦略課題達成後のアファメーション |
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| ＝ マネージャー研修Ⅴ ＝ 講師 営業部長 講師補助 茂手木 |
| 営業研修 |
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| ＝ マネージャー研修Ⅵ ＝ 講師 茂手木 |
| 課題抽出・問題解決研修 ② |
| １） |
事例研究 大橋マネージャーのケース |
| ２） |
マネジメント上の問題とは |
| ３） |
問題点リストから問題点整理 |
| ４） |
問題解決シートと実行計画 |
| ５） |
実行計画の進行状況 |
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| ＝ マネージャー研修Ⅶ ＝ 講師 茂手木 |
| マーケティング研修 |
| １） |
マーケティングとは |
| ２） |
商圏とは、顧客分析とは、対象顧客の絞込みとは |
| ３） |
想定顧客に対するアプローチ |
| ４） |
会員顧客対策 など |
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| ＝ マネージャー研修Ⅷ ＝ 外部講師 木村実先生 講師補助 茂手木 |
| リーダーシップ研修 |
| １） |
マルハンの幹部教育 |
| ２） |
リーダーシップの本質 |
| ３） |
リーダーシップとマネジメント |
| ４） |
事例研究ほか |
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| ＝ マネージャー研修Ⅸ ＝ 社内講師 営業部長 講師補助 茂手木 |
| ゼネラルマネージャー「人生観を語る」 |
| １） |
〔マネージャー・店舗責任者の資質向上のために〕
フリートーキングを交えて、部長の人生観、仕事感、家庭感、座右の銘などを語る。
６ヶ月のまとめと修了試験 |
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| ■ 自己啓発援助ゼミ ■ |
| 対象者 |
マネージャー研修受講修了者または会社幹部 |
| 内容 |
マネージャー研修修了者対象に本人の自己啓発を促し、支援する研修 |
| 基本定員 |
１５名以内 |
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| ＝ 自己啓発援助ゼミⅠ ＝ 講師 茂手木 |
| 「意思決定とマネジメント」 |
| １） |
さまざまな分析の手法 |
| ２） |
仮説思考 ゼロベース思考 |
| ３） |
ソリューションシステム |
| ４） |
パレート分析・ABC分析など |
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| ＝ 自己啓発援助ゼミⅡ ＝ 講師 茂手木 |
| 「店内風土」改革研修 |
| １） |
企業文化、店内風土とは |
| ２） |
管轄店舗移動後の責任者の行動計画 |
| ３） |
ダレきった店内風土を一掃する |
| ４） |
目標意識を持った店内風土に変える |
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